Σύστημα παρακολούθησης Alertbee GPS

Χρόνος αποστολής

Χρόνος παράδοσης 

Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από την ημέρα πληρωμής της παραγγελίας. Οι αποστολές με courier ή box now παραδίδονται συνήθως εντός 2–3 εργάσιμων ημερών, ενώ οι αποστολές με μεταφορική εταιρεία εντός 2–4 εργάσιμων ημερών. Για δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 3–15 εργάσιμες ημέρες.

Η παραλαβή μέσω μεταφορικής πραγματοποιείται από το σημείο παραλαβής της μεταφορικής εταιρείας στον τόπο προορισμού. Σε περίπτωση που τα έξοδα αποστολής εξοφλούνται απευθείας στη μεταφορική, υπάρχει δυνατότητα παράδοσης στη διεύθυνση του πελάτη κατόπιν απευθείας συνεννόησης με τη μεταφορική εταιρεία.

Εγγύηση προϊόντος

Στην Beecrete δεσμευόμαστε για την ποιότητα και την αξιοπιστία των προϊόντων μας. Η εγγύηση παρέχεται αποκλειστικά για τα προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστή και σύμφωνα με τους όρους που αυτός ορίζει.:

1. Διάρκεια Εγγύησης
Η περίοδος εγγύησης ορίζεται σύμφωνα με τη φύση του κάθε προϊόντος και ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς, όπως αποδεικνύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο.

2. Κάλυψη Εγγύησης
Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικών που προκύπτουν κατά τη φυσιολογική χρήση του προϊόντος. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ελάττωμα, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα επισκευής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων, κατόπιν αξιολόγησης.

3. Προϋποθέσεις Ισχύος
Για να ισχύει η εγγύηση:

• Το προϊόν πρέπει να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης.
• Να μην έχει υποστεί κακή χρήση, αμέλεια ή τροποποίηση.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

4. Εξαιρέσεις Εγγύησης
Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Φθορές από φυσιολογική χρήση.
• Ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση, πτώση, υγρασία ή έκθεση σε ακραίες συνθήκες.
• Προϊόντα που έχουν επισκευαστεί ή τροποποιηθεί χωρίς έγκριση της εταιρείας.
• Αναλώσιμα ή προϊόντα περιορισμένης διάρκειας ζωής.

5. Διαδικασία Ενεργοποίησης Εγγύησης
Για την ενεργοποίηση της εγγύησης, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία και να προσκομίσει το προϊόν μαζί με το αποδεικτικό αγοράς. Ενδέχεται να ζητηθεί φωτογραφικό υλικό για την αρχική αξιολόγηση του προβλήματος.

6. Περιορισμός Ευθύνης
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν έμμεσες ή επακόλουθες ζημιές που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης του προϊόντος.

Οι παρόντες όροι εγγύησης δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή, όπως αυτά προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Κόστος παράδοσης

1. Τρόποι αποστολής

Η εταιρεία εξυπηρετεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα και αναλαμβάνει την παράδοση των παραγγελιών μέσω εταιρείας ΕΛΤΑ COURIER, μέσω υπηρεσίας BOX NOW ή μέσω συνεργαζόμενου πρακτορείου μεταφορών, ανάλογα με την περιοχή και τη φύση της αποστολής.

Οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται κυρίως μέσω της ΕΛΤΑ COURIER, με παράδοση στη διεύθυνση που δηλώνετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με στόχο τη διασφάλιση της ταχύτητας, της ασφάλειας και της αξιοπιστίας της μεταφοράς. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η παράδοση κατ’ οίκον στη συγκεκριμένη περιοχή, το δέμα αποστέλλεται στο πλησιέστερο κατάστημα της εταιρείας courier για παραλαβή.

Εφόσον επιθυμείτε αποστολή μέσω διαφορετικής εταιρείας ταχυμεταφορών, η παραλαβή του δέματος από το κατάστημά μας πραγματοποιείται με δική σας ευθύνη και μέριμνα. Στην περίπτωση αυτή:

• δεν υποστηρίζεται η πληρωμή με αντικαταβολή και

• το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Εναλλακτικά, η αποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω της υπηρεσίας BOX NOW, με παραλαβή από το locker της επιλογής σας. Στην περίπτωση αυτή δεν υποστηρίζεται η πληρωμή με αντικαταβολή.

Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αποστολή στην περιοχή σας μέσω courier ή μεταφορικής εταιρείας, η Beecrete θα επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσει και να καθοριστεί ο καταλληλότερος εναλλακτικός τρόπος παράδοσης.

2. Κόστος

Το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται αυτόματα με την εισαγωγή των στοιχείων σας στη σελίδα «Ταμείο».

Για παραγγελίες άνω των 100€ και έως 5kg, με παράδοση εντός Ελλάδας, η αποστολή πραγματοποιείται δωρεάν.

Το κόστος αντικαταβολής διαμορφώνεται ανάλογα με την εταιρεία courier που έχετε επιλέξει.

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.

Διευκρινίζεται ότι αποστολές προς Κύπρο ή χώρες του εξωτερικού δεν υποστηρίζονται μέσω του e-shop και πραγματοποιούνται μόνο κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη, ως προς τον τρόπο αποστολής και τη χρέωση.

3. Χρόνος παράδοσης 

Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από την ημέρα πληρωμής της παραγγελίας. Οι αποστολές με courier ή box now παραδίδονται συνήθως εντός 2–3 εργάσιμων ημερών, ενώ οι αποστολές με μεταφορική εταιρεία εντός 2–4 εργάσιμων ημερών. Για δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 3–15 εργάσιμες ημέρες.

Η παραλαβή μέσω μεταφορικής πραγματοποιείται από το σημείο παραλαβής της μεταφορικής εταιρείας στον τόπο προορισμού. Σε περίπτωση που τα έξοδα αποστολής εξοφλούνται απευθείας στη μεταφορική, υπάρχει δυνατότητα παράδοσης στη διεύθυνση του πελάτη κατόπιν απευθείας συνεννόησης με τη μεταφορική εταιρεία.

4. Ενημέρωση/αναζήτηση αποστολής

Με την ολοκλήρωση και την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ενημερωτικό email στη διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που έχετε δηλώσει και/ή SMS στο κινητό τηλέφωνο που έχετε καταχωρίσει, με τον αριθμό αποστολής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της.

Επιστροφή προϊόντος

Στην beecrete φροντίζουμε οι αγορές σας να γίνονται πάντα με ασφάλεια και σιγουριά. Για αυτό παρέχουμε μια ξεκάθαρη και εύκολη διαδικασία επιστροφών, σύμφωνα με τους κανόνες και τα πρότυπα ποιότητας των προϊόντων μας.

Αν παραλάβετε προβληματικό προϊόν ή έγινε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Όροι Επιστροφής

1. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

2. Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί από την beecrete.

3. Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση:

   • Χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί.

   • Με όλες τις αυθεντικές του ετικέτες.

   • Χωρίς φθορές στη συσκευασία.

4. Απαραίτητη η προσκόμιση απόδειξης ή τιμολογίου.

5. Τα έξοδα επιστροφής του προιόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προιόν είναι ελαττωματικό ή πραγματοποιήθηκε λανθασμένή αποστολή. 

​2. Εξαιρέσεις επιστροφής προιόντος:

Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για τις παρακάτω περιπτώσεις:

1. Για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί για εσάς με δικές σας προδιαγραφές ή/και είναι σαφώς εξατομικευμένα.
2. Για προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
3. Για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής 
4. Για ορισμένα προϊόντα, όπως γυάλινα ή πλαστικά είδη συσκευασίας, που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αυξημένου κινδύνου ζημιάς κατά τη μεταφορά. 

3. Πώς γίνεται η επιστροφή

1. Συμπλήρωση εντύπου επιστροφής: Συμπληρώστε το Έντυπο Επιστροφής και επισυνάψτε το είτε στο info@beecrete.gr είτε σε φυσική μορφή στο κατάστημα Βελισσαρίου 3, Ηράκλειο Κρήτης, ΤΚ 71410. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, επισυνάψτε επίσης και φωτογραφία του προϊόντος για να αξιολογήσουμε την επιστροφή. 

2. Συσκευασία: Συσκευάστε το προϊόν ώστε να προστατευτεί πλήρως κατά την αποστολή.

3. Αποστολή: Στείλτε το δέμα με τον τρόπο που παραλάβατε:

   • Με courier (π.χ. ΕΛΤΑ) με χρέωση παραλήπτη – έως 3 κιλά κόστος 5€ και απο εκέι και πάνω υπολογίστε καθε 1 κιλό συν 1€. 

   • Ή σε συνεννόηση με τη μεταφορική εταιρεία που έκανε την παράδοση, με χρέωση ανάλογα με τον όγκο/βάρος (5–50€)

   • Η διεύθυνση παράδοσης είναι: ΜΙΓΑΔΗ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, Βελισσαρίου 3, Ηράκλειο - Κρήτης, ΤΚ 71410, τηλ. 2810316866  

4. Επιστροφή χρημάτων: Εφόσον το προϊόν παραληφθεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας και διαπιστωθεί ότι είναι σε καλή κατάσταση, η εταιρία επιστρέφει το πλήρες ποσό στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Αν η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή είναι ελλιπείς, η αξία του μειώνεται ανάλογα, και ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την εταιρεία.